اتساع نطاق الجامعة وزيادة حجمها وزيادة عدد من الإدارات وموظفيها، وخاصة إدارة الخدمات، والتقاطع والترابط بين هذه الإدارة وغيرها، ووجود الكثير من المهام والإجراءات المشتركة بين الدائرة وبعض العلاقات المعقدة بينه وبين الإدارات المختلفة، وهذا بمزامنة عدم وجود هيكل تنظيمي واضح ومفصل يصف جميع الإدارات في الدائرة على جميع المستويات وعدم وجود وصف وظيفي شامل لجميع الموظفين و
عدم وجود دليل مفصل وموثق SOP كل هذا أدى إلى بعض الأخطاء في اتخاذ القرارات وإنجاز المهام أو تأخير وصعوبة انجاز بعض المعاملات، لذلك، تحتاج الإدارة إلى التنمية المؤسسية والتنظيمية لتوفير حلول لجميع ذلك .
مشروعنا
ولذلك، فإن إدارة الخدمات في الجامعة يحتاج إلى تنفيذ التنمية المؤسسية والتنظيمية التي تهدف إلى تطوير الهيكل التنظيمي في مختلف الإدارات والأقسام، وإعداد المواصفات الوظيفية لجميع الموظفين، بالإضافة إلى تطوير إجراءات عمليات موحدة مفصلة موثقة في كل قسم عاطي القسم.
أهداف المشروع
ويهدف هذا المشروع إلى جعل التنمية المؤسسية لإدارة الخدمات العامة في جامعة النجاح الوطنية. ومثل هذا التطور تحسين أدائها وأيضا تحسين نوعية الخدمة المقدمة للجمهور. وسوف يساعد أيضا زيادة الإنتاجية وتوحيد المهام
هذا الدليل هو توثيق لجميع العمليات والإجراءات داخل القسم ومحاولة لإعادة ترتيب وتطويرها حتى أنها يمكن أن تكون أكثر فعالية، وأنه سيتم تحقيق ذلك من خلال تقليص دور البيروقراطية يحدث في بعض العمليات والإجراءات التي يمكن أن تقلل بعض الإداري جهود
إن مجرد وجود هذا الدليل يهدف الى جعلها أسهل لتعليم جميع الإجراءات إلى أي شخص في حال وجود أي تغيير الموظفين، وجود موظفين جدد أو تعزيز، الخ