يواجه القطاع الصحي الفلسطيني بشكل عام عدة تحديات وبالأخص المستشفيات الفلسطينية الناشئة، حيث تعترض هذه التحديات تطور المؤسسات الصحية و تؤثر على جودة خداماتها.
في هذا المشروع قمنا باستهداف أحد المستشفيات الفلسطينية الرائدة ألا وهو مستشفى النجاح الوطني التعليمي، حيث أنه مستشفى غير حكومي يقدم خدماته الصحية للفئات الحكومية والخاصة على حد سواء، استهدفناه لتطبيق التقنيات والأدوات المستخدمة في الهندسة الصناعية لتحسين النظام الكلي في المستشفى بشكل عام. كان التركيز في دراستنا على رحلة المريض خلال زيارته للمستشفى وعلى غرف العمليات بالإضافة إلى تخطيط وتصميم قسم المختبرات الطبية و دراسة اعتماد شهادة اللجنة الدولية المشتركة. أهدافنا تتمثل بتحسين رحلة المرضى من بداية الرحلة حتى نهايتها باستخدام بعض وسائل "التصنيع الخالي من الهدر" مثل: المخططات البيانية، الخرائط التوضيحية، دوائر الاتصال، تقارير حل المشاكل. أما بالنسبة لما يخص غرف العمليات كان استخدام رسم ايشيكاوا البياني أساسا لاستكشاف الأسباب الجذرية لبعض المشاكل في غرف العمليات.
قسم المختبرات هو من أهم الأقسام التي يتردد عليها معظم المرضى الذين يقومون بزيارة المستشفى لذلك عنينا بتحسين تصميم المختبر والذي ارتأينا أنه من أهم المشاكل التي يواجهها. وأخيرا كان لابد لنا من أن نأخذ الجودة والأمان في المستشفى بعين الاعتبار مما وجهنا لدراسة إمكانية تطبيق اعتماد اللجنة الدولية المشتركة في المستشفى.
بعد الفهم المتعمق للعمليات التي قمنا بدراستها وبعد تطبيق الأدوات المستخدمة السابق ذكرها وكنتيجة نهائية للمشروع، قمنا أولاً بتطوير الرسوم بيانية لسير المرضى حيث قللت الأخيرة الوقت غير الفعال خلال العملية بنسبة 49%، ثانياً أوجدنا نموذج ومعادلات لجدولة غرف العمليات و قمنا بكتابة أحد الإجراءات المتعلقة بغرف العمليات كنموذج. ثم تم اقتراح تصميم مطور للمختبرات الطبية حيث زادت نسبة كفاءته عن التصميم السابق ب4%. نهاية انشأنا خطة زمنية لتطبيق والحصول على اعتماد اللجنة الدولية المشتركة.